公司內部最重要智慧資產，其實是文件資訊。然而隨著進入資訊爆炸的數位化時代，紙本與電子文件管理成為許多員工和管理者頭痛的問題。有大部分企業對電子文件管理沒有概念，在開展信息化管理並進行高效營運的先進企業相比之下，若無建立良好完善文檔管理，其競爭力會不斷下降。另部分企業對OA有一定認知及了解其電子政務管理的重要性。但OA(Office Automation)其實是電子政務管理軟體的一個小分支，還有很多領域沒有被理解。如將OA視為同等地位的文檔管理軟體，就經常被當成OA一部分，而被企業忽略掉。

信息化不斷發展，大數據和雲端都已眾所周知，日益膨脹電子文檔該如何管理已成為企業需要解決的首要課題，營運內容轉成可分析「數位資產」不可或缺重要一環；ECM 意指企業內容管理 ，統一納管文件與非結構資訊，包括： 紙本文件、e-mail、數據資料等，實現資訊管理政策。用於降低企業文件相關聯風險，如治理風險，法律風險等，確保合規、文件資訊安全，並提高經營的效率。

提供文件管理服務(Managed Document Services；MDS)利用靈活且謹慎的五個執行階段，優化整體文件環境，依據企業規模及特殊需求來量身打造。首先找出企業當前遇到的問題或痛處，然後規劃並實施可以幫降低成本與提升效率的解決方案。